Уважаемый посетитель сайта! На нашем сайте вы можете скачать без регистрации книги, тесты, курсовые работы, рефераты, дипломы бесплатно!

Авторизация на сайте

Забыли пароль?
Регистрация нового пользователя

Наименование предмета

Яндекс.Метрика
Введение…………………………………………………………………….2
1.Теоретическая часть………………………………………………………4
1.1.Бизнес-идея предприятия……………………………………..…….......4
1.2.Социальная миссия предприятия ………………………………...……7
2.Аналитическая часть…………………………………………………….16
2.1. Характеристика и анализ деятельности предприятия ООО «Терволина»……………………………………………………………..16
2.2. Бизнес-идея и социальная миссия предприятия…..……………...20
3.Практическая часть……………………………………………………..28
3.1.Предложения по совершенствованию бизнес-идеи и социальной миссии предприятия……………….……………………………………28
Заключение………………………………………………………………...35
Список используемой литературы……………………………………….37

Введение
Основной вопрос относительно стратегии компании, который задает себе менеджер высшего звена, звучит так: «как мы хотим видеть свою компанию, что мы собираемся делать и чего хотим достичь?» [4, стр. 5.] Поэтому любая организация осуществляет свою деятельность для достижения конкретных целей, стоящих перед обществом в определенной области. Степень реализации данных целей показывает, насколько эффективно действует организация, т.е. насколько эффективно используются организационные, информационные, природные, трудовые и другие ресурсы. Задача руководителя точно определить и представить себе характер деятельности своей фирмы на сегодня и на будущее, определить курс развития фирмы. То, чем компания хочет стать и ее деятельность, в общем смысле и является ее миссией. Устанавливая миссию, менеджер определяет сферу деятельности, а так же те услуги, которые будет предоставлять компания своим клиентам. Стоит отметить, что в настоящее время, развитие стратегического видения и постановка правильной миссия предприятия особенно важно на конкурирующем рынке. Появление новых концепций, аналитических инструментов, методов управления определяет необходимость внесения изменений, усовершенствований в стратегию фирмы и более точное и ясное формулирование миссии предприятия. Ясность миссии означает, что из всех возможных путей развития и способов действия, решено выбрать одно направление. Поэтому данная тема, для менеджера не должна остаться без внимания.
Руководство организации может разработать прекрасные планы и стратегии своей деятельности, найти оптимальные возможности осуществления планов, но для реализации задуманного все члены организации должны быть просвещенны в бизнес-идею фирмы и знать о ее предназначении. Что бы воплотить задуманное в жизнь, менеджеры должны донести до каждого работника компании, то, что он своим трудом способствует достижению целей организации и выполнению ею своей миссии. Менеджер знакомит сотрудников со смыслом идеи и миссии, убедительно и доступно объясняет направления будущего развития.[4, стр.15.]
Целью данной курсовой работы является изучение бизнес-идеи и социальной миссии предприятия, как неотъемлемой части менеджмента, рассмотрение основных понятий, входящих в данную категорию, а также на основе анализа теоретического материала и характеристики деятельности организации представить возможные варианта доработок и усовершенствований.
Для реализации поставленной цели будут решены следующие задачи:
- раскрыть понятия бизнес-идея и социальная миссия;
- изучить основные теории;
- представить характеристику предприятия;
- проанализировать действующую систему на основе конкретной организации;
- предложить пути совершенствования бизнес-идеи и миссии предприятия.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Консолидирование ресурсов».


1. Теоретическая часть.
1.1 Бизнес-идея предприятия.
Начнем с того, что является самым первым при создании успешной фирмы – это бизнес-идея. Разберем это словосочетание. Бизнес – дело, занятие, приносящее доход. [4, стр. 556] Идея, в широком смысле — мысленный прообраз какого-либо предмета, явления, принципа, выделяющий его основные, главные и существенные черты. [2]. Значит можно сделать вывод, что бизнес-идея – это мысленная задумка какого-либо человека, которая будет приносить доход. Более точно - это, когда человек находит или создает потребность в обществе, придумывает способы ее удовлетворения и при этом получает доход от реализации бизнес идеи.[3. стр. 25]. Под бизнес-идеей можно понимать не только новый бизнес, а так же развитие уже существующего бизнеса через открытие новых направлений.
Мало просто придумать идею, ее необходимо воплотить в жизнь. Для этого необходимо время, деньги и хороший руководитель. Предприниматель, особенно в России, всегда полон идей, больших и маленьких. Но не каждая идея становится бизнес-идеей, т.е. превращается в идею, дающую доход. Бизнес-идею необходимо качественно разработать, продумать и сформировать в бизнес-план.
Прежде всего, необходимо четко и ясно сформулировать суть бизнес идеи, ее "изюминку", зафиксировать, что явилось источником ее появления и что ее "навеяло". Также необходимо по свежим следам попытаться понять, что может явиться подтверждением (или гарантом) реальности, верности самой идеи (авторитет издания, ваши знания и опыт, отзывы специалистов, опыт других предпринимателей или др.), или это ваше внутреннее убеждение. И, конечно, надо оценить эффект от реализации бизнес-идеи, а также определить будущих надежных партнеров и инвесторов, заинтересованных в вашем успехе. Определившись с вашими желаниями, необходимо оценить состояние рынка и свою конкурентоспособность, определить программу-минимум, программу-максимум и наиболее вероятную для реализации программу, связанные с этим затраты, риски и гарантии.[4. стр.105]. Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется анализ бизнес идеи.
В рыночной экономике бизнес идея является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес идея описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи. Хорошо разработанная бизнес идея помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.
Анализ бизнес идеи позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:
• обоснование экономической целесообразности направлений развития фирмы;
• расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;
• определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии, т.е. способы концентрирования финансовых ресурсов.
Таким образом, получается, что бизнес-план это - бизнес-идея на бумаге.
Рассмотрим ключевые моменты уже сформированной бизнес-идеи или бизнес-плана.
Бизнес-план составляется в целях эффективного управления и планирования бизнеса и является одним из основных инструментов управления предприятием, определяющих эффективность его деятельности.
Бизнес-план составляется для внутренних и внешних целей. В подавляющем большинстве случаев, так уж сложилось в нашей стране, бизнес-план начинают составлять, когда необходимо привлечь инвестиции. Но дело в том, что это только одна сторона дела, на самом деле он должен составляться не только для внешних целей.
Внешние цели, для которых составляется бизнес-план - обоснование необходимости привлечения дополнительных инвестиций или заемных средств, демонстрация имеющихся у фирмы возможностей и привлечение внимания со стороны инвесторов и банка, убеждение их в достаточном уровне эффективности инвестиционного проекта и высоком уровне менеджмента предприятия. Бизнес-план, по сути - визитная карточка инвестиционного проекта. Он дает инвестору ответ на вопрос, стоит ли вкладывать средства в данный инвестиционный проект и при каких условиях он будет наиболее эффективен при допустимой для инвестора степени риска и верности допущений сделанных разработчиком инвестиционного проекта.
Гораздо более важными для предприятия являются внутренние цели, для которых составляется бизнес-план. Внутренние цели - проверка знаний управляющего персонала (топ-менеджеров), понимания ими рыночной среды и реального положения предприятия на рынке. Очень важны достижение понимания инвестором и администрацией предприятия стратегических целей, характеристик, конкурентной среды, слабых и сильных сторон конкретного инвестиционного проекта, его возможной эффективности при заданных условиях и конечно миссии предприятия. [1].
Разработка такого плана требует не только всесторонней экономической оценки будущего бизнес-проекта профессиональными менеджерами, но и непосредственного участия самих предпринимателей и высших руководителей предприятия или фирмы. Совместное участие в составлении бизнес-планов экономистов и предпринимателей особенно необходимо на отечественных предприятиях, не имеющих многолетний опыт составления тактических и стратегических, в частности пятилетних и годовых, планов.
Бизнес-план помогает дать ответы предпринимателю на следующие вопросы:
• какой вид продукции или какое новое дело выбрать для выхода на отечественный и зарубежный рынок;
• каков будет рыночный спрос на предлагаемые товары и услуги и как он будет изменяться;
• какие ресурсы и в каких количествах потребуются для организации бизнес-проекта;
• сколько будут стоить необходимые ресурсы и где найти надежных поставщиков;
• каковы будут издержки на организацию производства и реализацию продукции и услуг на соответствующих рынках;
• какой может быть рыночная цена на данную продукцию и как на нее повлияют конкуренты;
• какими могут быть общие доходы и как их следует распределять между всеми участниками бизнес-проекта;
• каковы будут показатели эффективности производства и как их можно повысить.[5. стр. 145].
Ответы на эти вопросы дают понятие о социальной миссии предприятия определяют ее предназначение на рынке.

1.2 Социальная миссия предприятия.
Новым модным понятием, которое начинают активно использовать в своем лексиконе бизнесмены на территории является понятие миссии. Миссии повезло меньше, чем другим понятиям. Если такие слова как: конкуренты, бизнес-план, налоги, оффшоры, аудит и т.д. на слуху с 90-х годов, то миссия начинает свое шествие в умах лишь с 2000-го года. Правда, профессионалы использовали несколько ранее это понятие, но всеобщим оно становится лишь сейчас. Если говорить о причинах такого состояния дел, то можно выделить две основные:
• Рыночные преобразования в России начали активно проводить лишь с 90-х годов, а до этого мы не слышали не только о миссии, но и о таких казалось бы давно знакомых и родных понятиях как бизнес-план, стандарты учета, аудит, оффшоры;
• Миссия – это плод стратегического менеджмента, а стратегический менеджмент актуален для компаний, вышедших смотрящие в будущие (такие компании стали появляться только недавно).
Продолжающиеся многочисленные споры о необходимости миссии и пользы от нее носят чисто философский характер, и аналогичным дискуссиям о надобности стратегического менеджмента и даже консалтинга вообще. Миссия – одно из самых дискуссионных понятий в современном управлении. Некоторые специалисты говорят, что миссия – это то, без чего любая организация не может стать успешной. Другие, например, А Джек Траут и Стив Рывкин в своей книги прямо пишут: «Миссия организаций – не более чем лишняя путаница, а шумиха вокруг корпоративных миссий и видения очень напоминает восхищение толпы новым платьем голого короля. Декларации о миссиях большинства организаций практически не оказывают влияния на их бизнес» . Третьи исследователи предлагают, для нужд стратегического анализа и планирования, вместо миссии использовать понятие бизнес-идеи (В.С. Ефремов). Четвертые, что потребность в формировании собственной миссии возникает не больше чем у 20 % бизнес организаций (А. И. Пригожин, президент Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию).[1].
Итак, давайте рассмотрим, что такое миссия и почему она так нужна. Исходным процессом создания стратегического плана обычно считается определение миссии и целей организации. Существует широкое и узкое понимание миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается, как констатация философии предназначения, смысла существования организации. Если имеется узкое понимание миссии, это четкая формулировка причин по которым организация существует [2, стр.102]. Конечно, кроме этих определений существует еще множество толкований понятия «миссия». Миссия – смысл бытия организации. Миссия – это конституция, основной закон организации. Миссия – это главный критерий оценки необходимости всех действий, осуществляемых в организации.
Приведу примеры миссий известных компаний:
Миссия "Мак Доналдс": "Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов".
Миссия MARY KAY: "Украшать жизнь женщин во всем мире".
Миссия Красного Креста: "Защищать беззащитных".
Миссия Альфа-Банк: "Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания".
Правильно сформулированная миссия хотя и имеет всегда общей философский смысл, тем не менее, всегда несет в себе что-то, что делает её уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. Общие положения, применимые к любой компании, не имеют управленческой ценности. Стратегическое видение или миссия как бы отделяют одну компанию от других и наделяют ее собственными отличительными чертами, направлениями деятельности и путем развития. Например, миссия банка Citicorp , действующего по всему миру, имеет мало общего с предназначением местного банка небольшого городка, хотя оба они занимаются банковской деятельностью. У Compaq Computer совсем не тот стратегический путь, что у IBM . Хотя обе фирм производят персональные компьютеры. У General Electric и Whirlpool Corp. разные долгосрочные стратегии, хотя обе компании лидируют в производстве бытовой техники. Если Whirlpool производит лишь бытовую технику, то G.E. имеет лидирующие позиции в производстве авиадвигателей, военной электроники, электрооборудования, пластиков, локомотивов, осветительных приборов, оборудования для медицинской диагностики и в телевидении (компании принадлежит NBC).[5. стр. 47].
Наиболее устойчивое, сильное и специфичное влияние на миссию организации, оказывают интересы собственников, сотрудников и главное потребителей. Именно от потребителей зависит социальная направленность миссии фирмы. Деятельность компании определяется тем, какие потребности необходимо попытаться удовлетворить и какой целевой группы потребителей. Но иногда, менеджеры ошибочно определяют миссию, формулируя ее только в терминах прибыли. Хотя, получение прибыли это скорее результат, чем предназначение. То, что фирма собирается иметь прибыль, не говорит ничего о том, в какой сфере и какими способами будет эта прибыль получена. Миссия направленная на получение только прибыли теряете часть своих управленческих и стратегических свойств.
Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл её существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде целей. То есть, говоря иначе, цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным и на достижение которых направлена её деятельность. Цели являются исходной точкой планирования, лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений, и организации в целом [1, стр.209].
Процесс определения миссии и целей для создания стратегического плана состоит из трех подпроцессов. Первый - определение миссии, далее идет подпроцесс определения долгосрочных целей. Это цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла. Завершается этот этап созданием краткосрочных целей. Определение социальной миссии и целей фирмы приводит к тому, что становиться ясным, зачем функционирует организация и к чему она стремится. А зная это, можно вернее выбрать стратегию поведения.
Рассмотрим порядок разработки и оценки социальной миссии предприятия.
Прежде всего, целесообразно ознакомиться с историей и традициями фирмы, если она уже существует. Для вновь создаваемой фирмы такую же работу следует выполнить относительно перспективных фирм данной отрасли. Необходимо представить, хотя бы в общих чертах, характер среды обитания фирмы. Далее следует окончательно выяснить основное направление деятельности, определить общий характер поведения фирмы. Затем разрабатывается миссия-предназначение фирмы. Миссия-предназначение дает представление об основных свойствах фирмы: виде деятельности, особенности и полезности.
В связи с этим выдвигается ряд конкретных требований к содержанию формулировки миссии-предназначения, в которой должны быть указаны:
• основное направление деятельности фирмы;
• основная категория клиентов;
• потребности клиентов, удовлетворяемые продукцией фирмы;
• отличительный признак, подчеркивающий особенность фирмы, позволяющий заинтересованным лицам выделять эту фирму среди других;
• сторона деятельности фирмы, которой она обращена во внешнюю среду, благодаря которой видно, в чем общественная полезность фирмы. [7].
Ключевыми вопросами для оценки качества формулировки миссии-предназначения могут быть следующие: какой деятельностью занимается фирма? кто клиенты фирмы? какие потребности клиентов удовлетворяет фирма? чем отличается эта фирма от других фирм данной отрасли? что фирма дает обществу?
И, наконец, можно приступить к разработке миссии-ориентации фирмы, предварительно уточнив, какую форму она примет: ценностных ориентаций, набора девизов, перечня правил или принципов, философии, программного заявления, кредо. Многие фирмы не удовлетворяются формулировкой лишь миссии-предназначения. Следующим шагом уточнения характера поведения фирмы является выявление ценностей, которых придерживается руководство фирмы и которые доводятся до всего персонала.
Качество сформулированных миссий можно установить по степени их соответствия следующим критериям:
• насколько миссия содействует созданию благоприятного климата на фирме;
• насколько удачно выделено основное направление деятельности фирмы;
• указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;
• указана ли удовлетворяемая потребность;
• существуют ли отличительные признаки, позволяющие выделять данную фирму среди других фирм данной отрасли;
• помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;
• помогает ли миссия организовывать целевое управление;
• хорошо ли определена общественная полезность фирмы.
Хорошо сформулированная миссия компании необходима и работникам, и руководству, и потребителям, и инвесторам, и поставщикам.
Для чего нужна миссия топ-менеджерам? Она позволяет лучше продумать бизнес-среду и представить в ясном виде то, для чего существует организация. Миссия, а особенно процесс ее создания, это по существу процесс моделирования бизнеса, это процесс создания разных сценариев деятельности организации. Создание миссии способствует продумыванию сцены бизнеса и будущего организации.
Так же миссия помогает визуализировать свои мысли и взгляды относительно дальней перспективы. Смутные образы, интуитивные переживания, размытые намерения, взгляды относительно будущего организации, менеджменту, как и собственнику нужно трансформировать в конкретные понятия. Визуализация своих ощущений, перевод внутренней или устной речи в письменную форму очень помогает, так как позволяет зафиксировать «колеблющиеся» мысли и образы, в дальнейшем их уточнять, «шлифовать» и точно, ясно, аргументировано изложить.
Миссия помогает согласовывать интересы всех лиц, связанных с организацией. Различные группы, связанные с организацией имеют разные, очень часто противоположные и взаимоисключающие интересы. Так собственников интересует прибыль, дивиденды и рост капитала; Менеджеров – денежное вознаграждение и карьера; Персонал – высокие зарплаты, социальный пакет и гарантии занятости; Клиентов – качество товаров/услуг, низкие цены, дополнительный сервис; Налоговые органы – полная и своевременная уплата налогов; Общество – стабильность и прогнозированость организации, ее политика социальной ответственности. Вот эти противоречивые интересы и должна согласовать миссия. Часто миссия это равнодействующая различных векторов сил действующих на организацию.
Акционерам миссия помогает принять решения о целесообразности инвестирования средств. Одно дело инвестировать средства в компанию миссия которой: «Быть лидером в сфере авиаперевозок пассажиров в Китае» и другое дело в компанию миссия, которой: «Стать лучшим магазином деревни Х»).
Миссия поставщикам нужна, что бы знать нужды, приоритеты организации, и отсюда построить гармонические отношения с ней. Поставщики все более интегрируются в бизнес организаций. Им нужно знать какие критерии ставит к ним организация, и на их основе скорректировать или построить новою политику взаимоотношений. Понять требования можно из миссии.
Клиентам миссия нужна, что бы знать, что можно ожидать от организации. Миссия помогает выявить компании, которые наилучшим образом подходят клиентам. Например, если миссия компании «Продавать товары секонд-хенда», значит, поклонникам модных бутиков здесь делать нечего.
Сотрудникам миссия организации помогает почувствовать себя участниками общего дела. Одно дело укладывать кирпичи, а другое дело знать, что ты вместе с другими участвуешь в строительстве храма. Мотивирует сотрудников. Сама миссия и цели детализирующее ее мотивируют персонал. Каждый работник должен знать, как его задание влияет на достижение общих целей организации. Помогает понять цель своего задания, логику и масштаб происходящих процессов. Способствует легче осознать свое место на фирме. Зная миссию организации можно четче и быстрее определить свою роль, сконцентрировать усилия в согласии с целями организации.
И даже конкурентам нужна миссия. Она помогает правильно позиционировать себя и избегать не нужной конкурентной борьбы. Если я знаю, что на рынке продаж карманных компьютеров есть уже три компании, миссии которых - быть лидером, я подумаю, не продавать ли мне лучше ноутбуки. Так же помогает предвидеть действия конкурентов. На основе миссии очень часто можно делать прогнозы о стратегиях, целях, стратегических ходах и тактиках конкурентов.
Как уже было сказано, самой миссии недостаточно для процветания организации. Миссия это необходимое, но недостаточное условие. Миссия, вырванная из общего контекста менеджмента организации, есть всего лишь красивым, но недейственным слоган. Утвержденная миссия должна определять всю деятельность организации: от планирования до сбыта готовой продукции, услуг. Для того чтобы миссия оказывала влияние на бизнес, стала мотором развития нужны лидеры и команды, которые будут ее реализовывать и соответствующая корпоративная культура. Без лидеров, команд и соответствующего «воздуха» корпоративной культуры миссия задыхается. Нужно обязательно объявить и довести миссию до каждого сотрудника организации всеми средствами внутреннего и внешнего PR. На основе миссии и отталкиваясь от нее необходимо разработать дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, процессов, должностных инструкций и т.д.


2. Аналитическая часть.
2.1 Характер и анализ деятельности предприятия ООО «Терволина».
Компания «ТЕРВОЛИНА» – является обществом с ограниченной ответственностью, существует на рынке с 1992 года. Первоначально она специализировалась на поставках обуви из Венгрии, Италии и Чехии. После кризиса в российской экономике в 1998 году, было организовано собственное производство на фабрике в Тольятти с пророческим названием «Лидер». В связи с этим компания занимается как оптовой, так и розничной торговлей.
В 2000 году в центре Москвы на Красной Площади открывается первый собственный салон обуви под маркой «Терволина». Летом 2003 года открывается первый региональный салон обуви в Воронеже. К концу 2005 года в Москве работает уже 15 салонов «ТЕРВОЛИНА». В 2007 г. торговая марка Терволина уже представлена более чем в 200 собственных (фирменных) салонах России и ближнего зарубежья. Только в Москве число сотрудников сети обувных магазинов «ТЕРВОЛИНА» – более 1,2 тыс. человек, еще примерно столько же работают в регионах. Но в связи с кризисом 2009 года появилась проблема, связанная с сокращением кадров, в основном продавцов-консультантов. Если ранее в одном магазине работало 8 продавцов в каждую смену, то сейчас по 2. Штат обслуживающего персонала сократился на 50%.[8].
Сейчас салоны обуви «ТЕРВОЛИНА» находятся почти во всех крупных городах России. Динамично развиваясь, компания «ТЕРВОЛИНА» заняла прочное место на обувном рынке страны, завоевав любовь покупателей и авторитет среди профессионалов. На сегодняшний день торговая марка «Терволина» представлена более чем в 60 городах России и ближнего зарубежья. Репутацию фирмы немного омрачает то, что обувь марки «Терволина» можно увидеть в продаже на рынках в ларьках частных предпринимателей. А они продавая обувь не придерживаются концепции компании.
7 февраля 2008 года независимый экспертный Совет международной Программы «Superbrend» («Супербренд») включил компанию "ТЕРВОЛИНА" в список «Супербрендов» российского потребительского рынка. Во всем мире люди знают, что Программа "SUPERBRAND" является независимым арбитром торговых марок. Экспертный Совет особо заинтересован в адекватной оценке статуса конкретного бренда в рамках своей страны. Независимые эксперты оценивают популярность брендов по 20-ти бальной шкале, что позволяет выбрать лучших из лучших. В настоящее время имя компании "ТЕРВОЛИНА" внесено в Международный справочник «Супербрендов», что говорит о достижении значительных успехов в сфере обувного бизнеса.
Средняя торговая площадь салонов составляет 150 кв. м. Самый большой магазин сети располагается по адресу: ул. Никольская, 4/5, его площадь составляет 1034 кв.м. Все магазины работают как единый слаженный механизм, руководство которым осуществляется на местах под контролем Центрального офиса в г. Москва. Новейшие управленческие технологии, профессиональный менеджмент, гибкость, скорость принятия решений – все это позволяет воплощать в жизнь самые смелые решения и планы. Использование специализированных программ по учету товара и товарооборота (SLS) и аналитических систем на основе OLAP технологии позволяет минимизировать сроки и сократить издержки от начала перового этапа (вывоз готовой продукции со склада) до последнего (доставка продукции в точки розничной торговли).
Компания «ТЕРВОЛИНА» работает в наиболее востребованном и быстрорастущем среднем ценовом сегменте обувного рынка России, что обеспечивает высокую рентабельность и стабильность ведения бизнеса практически во всех регионах страны. Ценообразование на продукцию Компании «ТЕРВОЛИНА» осуществляется на основе тщательных исследований особенностей рынка каждого города. Это позволяет Компании динамично реагировать на все изменения конкурентной среды и контролировать уровень продаж в салонах.[3].
По данным исследований, объем российского рынка обуви в 2006 г. составил 314 млн. пар , из них 30% (приблизительно 94,2 млн. пар) приходится на долю сегментов «средний» и «средний +». Доля компании «ТЕРВОЛИНА» в данном сегменте составляет около 2%. Компания работает в «среднем» и в наиболее востребованном и динамично растущем «среднем +» ценовом сегментах обувного рынка России. Это обеспечивает высокую рентабельность, стабильность ведения бизнеса практически во всех регионах страны. Впрочем, так называемый «средний» ценовой сегмент для разных городов страны может отличаться. Это, в частности, показывают и исследования, которые компания регулярно проводит в тех регионах, в которых салоны «ТЕРВОЛИНА», либо уже открыты, либо их планируется открыть. Результаты таких исследований и определяют в конечном итоге стоимость обуви для данного населенного пункта, являясь для него именно «средним ценовым уровнем». Такой подход, как уже говорилось, кроме формирования оптимальной цены на обувь, также позволяет динамично реагировать на изменения конкурентной среды и эффективно влиять на рост уровня продаж. Наряду с розничными, активно растут и оптовые продажи, объем которых в 2006 г. достиг 455 тыс. пар обуви, что на 20% больше, чем годом ранее. В 2007 г., этот показатель составил 600 тыс. пар. Развивается и франчайзинг. Только за первое полугодие 2007 г. компании-партнеры открыли 17 салонов «ТЕРВОЛИНА», к концу года приняли первых посетителей еще восемь таких магазинов. Объем продаж в 2006 г. во франчайзинговых салонах составил 46 тыс. пар обуви, в 2007 г., он достиг 150 тыс. пар. Сегодня в сеть франчайзинговых салонов, представленных под торговой маркой «TERVOLINA», входит 39 салон обуви. Это достаточно хороший показатель.[3].

Основной целевой аудиторией салонов обуви Терволина являются женщины 25-40 лет с высшим или средне специальным образованием, имеющие семью из трех человек.
Режим работы магазинов «Терволина» с 9.00 до 21.00, без перерыва и выходных. Сотрудники приходят на 30 минут раньше.
Структура органов управления в компании ООО «Терволина» представлена на рис. 2.1.

Рис.2.1. Структура органов управления
Заработная плата на предприятии выдается – аванс-расчет; начисляется – оклад плюс проценты от продаж. Уровень заработной платы составляет не менее прожиточного минимума установленного правительством Республики Башкортостан. За время работы предприятия заработная плата повышалась 4 раза.
Средняя заработная плата по предприятию на сегодняшний день составляет 9,3 тысяч рублей; по структурным подразделениям:
Производство – 10 тыс.рублей; Администрация – 10 тыс.рублей; Обслуживание – 8 тыс.рублей.


2.2 Бизнес-идея и социальная миссия предприятия.
Бизнес-идеи компании Терволина.
Как уже упоминалось выше обувная компания "Терволина" представлена на рынке с 1992 года. Была создана и принадлежит до сих пор Вадиму Степанову.
Изначально идеей создателя было только поставлять на продажу обувь из Венгрии, Чехии и Италии для продажи в России. На тот момент это была достаточно успешная бизнес-идея, которая приносила хороший доход, тогда еще маленькой фирме. Возможно, так бы продолжалось и дальше, но кризис в российской экономике в 1998 году побудил собственника компании "Терволина" открыть собственное обувное производство, что и было вскоре сделано на одной из фабрик в Тольятти. К тому же в то время российский обувной рынок во многом подчиняется тем же тенденциям, что и другие непродовольственные сегменты. Это означает, что китайская продукция вытесняла российскую. Во-первых потому что, обувь из Китая была дешевле, во-вторых - 80% китайского товара ввозилось в нашу страну нелегально и в третьих российское производство само по себе почти отсутствовало. Поэтому идея открыть производство российской обуви была очень перспективной, многообещающей, хотя и очень рискованной. Идея оправдала себя. Началось стремительное развитие компании Терволина. Также компания занимается оптовыми поставками своей обуви: в структуре продаж, по словам ее представителей, розница и опт имеют почти равные доли. В 2005 г. "Терволина" продала 1 млн. пар обуви. К 2008 г. объем производства увеличился до 4 млн. пар в год.[3].
В 1999 году окончательно утвердилась идея создать сеть фирменных салонов обуви под названием ТЕРВАЛИНА. В 2000 году было принято решение открыть первый магазин обуви "Терволина", который располагался в центре Москвы. В 2003 г., с открытием обувного магазина в Воронеже, компания вышла на региональный рынок. А всего через 5 лет в Москве было открыто уже 15 магазинов марки. Сейчас салоны «Терволина» представлены более чем в 50 городах России и ближнего зарубежья. Компания работает с обувными фабриками Германии, Италии, Словении, Португалии, непосредственно в России и естественно в Юго-Восточной Азии. Большое количество обуви отшивается на фабрике в китайском городе Гуан Джоу. С одной стороны производство обуви на китайских фабриках является минусом компании, так как отталкивает некоторых покупателей. Но с другой – производство обуви в Китае позволяет снизить себестоимость товара и расширить круг потребителей.
Сейчас в структуре продаж, по словам ее представителей, розница и опт имеют почти равные доли. В 2005 г. "Терволина" продала 1 млн. пар обуви. В 2008 г. увеличился объем производства до 4 млн. пар в год.
Если вспомнить обувные магазины марки «Терволина», появившиеся несколько лет тому назад, прогресс явно на лицо. Правда и обувной рынок в целом в нашей стране развивается и становится все более и более разнообразным. Для того, чтобы быть конкурентоспособным на фоне иностранной продукции нужно стараться, и «Терволина» старается. Ее ассортимент заметно расширился. Одновременно в каждой коллекции «Терволина» представлено до 1500 моделей обуви. Путь от разработанного на бумаге дизайна до готового образца обуви насчитывает до 100 этапов – от создания самой модели, удобной и комфортной колодки до фактического производства обуви. В Компании работают ведущие дизайнеры обувного рынка, которые создают не только стиль, но и удобство, комфорт и европейское качество. В салонах обуви «ТЕРВОЛИНА» представлена как женская, так и мужская обувь. Ежегодно дизайнеры разрабатывают 2 коллекции, которые отражают основные тенденции сезона. В коллекциях представлены как элегантные классические модели для офиса, так и универсальные модели для отдыха и развлечений, отличающиеся повышенной комфортностью. При производстве обуви используются самые последние технологические новинки. Основная часть коллекций выполнена из натуральной кожи. Помимо традиционных кож широко используются экзотические, кожи рептилий, улучшенные авангардной обработкой, модные кожи с эффектом старения, перфорацией и тиснением. Профессиональная и опытная команда дизайнеров гарантирует, что коллекции соответствуют последним модным тенденциям, а все детали тщательно продуманы и гармонично вписываются в общий колорит модели. Вся обувь проходит обязательные испытания, а ее качество контролируется на каждом этапе производства.
Цены в магазине, скажем так, средние. Можно купить туфли за 2 тысячи, а можно за 3500, сапоги от 3500 или за 12 тысяч. Если говорить о нашем цивилизованном обувном рынке - эти цены не самые низкие и, безусловно, не самые высокие. Для покупателей с высокими требованиями, предъявляемыми к «обувной теме» магазины обуви «Терволина» не станут самыми любимыми. К сожалению, нередко встречаются нелестные отзывы о качестве продукции и о том, что бракованную обувь совершенно невозможно вернуть и получить назад свои деньги, правда в противовес недовольным раздаются голоса в защиту «Терволины» от поклонников обувной марки, которые утверждают, что обувь очень удобная и качественная.
Все это говорит о том, что руководство компании постоянно развивало уже существующий бизнес, через открытие новых направлений и возможностей. Шло в ногу со временем, внося инновации в стратегическое и техническое развитие компании. Управляющие компании добились поставленных целей. Прочно укрепились на рынке обуви, создали постоянно расширяющуюся сеть салонов обуви, стали узнаваемой маркой. И на этом развитие компании не остановилось. Появились новые идеи связанные с нынешней ситуацией на российском рынке.
Средний класс в России есть, хоть его и не так много. Пока маркетологи и социологи размышляют о критериях, по которым можно определять эту социальную группу, и занимаются подсчетами, бизнесмены активно развивают ориентированные на средний класс сегменты рынка. Рынок обуви для среднего класса — один из наиболее динамично развивающихся. Деятельность в этом направлении сулит предпринимателям немалые доходы, но вместе с тем несет с собой немалые риски. Снизить их можно, приобретя франшизу известного бренда.
Компания Терволина учла и это. Руководителям компании пришла идея заниматься франчайзингом. Бренд достаточно раскручен, известен, а главное качественен, следовательно, его можно продавать.
Был сделан анализ рынка, из которого стало ясно, что все больше людей отдает предпочтение обуви известных марок. Предпосылок к этому несколько. Во-первых, растет число людей со средним достатком. Сегодня в России проживает более 13 миллионов представителей среднего класса, — таковы результаты исследования, проведенного весной 2006 года Всероссийским центром уровня жизни (ВЦУЖ) . Отмечу, что 13 миллионов человек — это 9 % всего населения страны. Еще пять лет назад данный показатель был вдвое меньше. Критерием, по которым ВЦУЖ причислял россиян к среднему классу, являлся их среднедушевой месячный доход: это москвичи, зарабатывающие 35–70 тысяч рублей в месяц, и жители регионов с ежемесячным доходом 12–27 тысяч рублей. Во-вторых, люди, имеющие высокий и средний достаток, обувь приобретают чаще, чем их малообеспеченные сограждане. Статистика показывает, что 57 % женщин и 59 % мужчин, покупавших обувь в первом полугодии 2006 года, имеют средний и высокий достаток. Приоритеты, которыми потенциальный покупатель руководствуется, выбирая магазин, поменяли позиции: на первый план вышли качество (61,5 % респондентов) и бренд (48,7 %). Решающий для людей с низким достатком фактор цены опустился на третье место (31 %) .
Очевидно, что ориентированность среднего класса на марку заставляет продавцов обуви изыскивать новые варианты развития бизнеса. Реализация товара с четким известным брендом приносит большую прибыль, чем слабого или немаркированного. Но сложность в том, что процесс «взращивания» успешного бренда — долгосрочный, трудоемкий и затратный. Далеко не каждая корпорация располагает средствами для ведения рекламной кампании в общенациональном масштабе. Поэтому стремление розничного продавца встать под знамена сильного бренда вполне объяснимо. Розничным игрокам это выгодно еще и потому, что львиная доля забот о раскрутке бренда лежит на его владельце, а дивиденды от рекламной кампании получают оба.
Учитывая эти нюансы, Терволина предлагает предпринимателям стать ее партнерами.
Компания «ТЕРВОЛИНА» предлагает своим партнерам целостную бизнес-систему, включающую технологию создания фирменного салона обуви, комплекс услуг по ведению бизнеса, постоянную организационную и информационную поддержку. Бизнес-система максимально учитывает особенности российских условий ведения дела, что позволяет стать специалистом в новом бизнесе, не затрачивая на это годы.
Основные преимущества франшизы «ТЕРВОЛИНА»:
1. Предоставление технологий по созданию готового и стабильного бизнеса.
2. Предоставление гарантированного и сбалансированного ассортимента.
3. Резервирование продукции по предварительным заказам и в согласованных объемах.
4. Комплексное обучение персонала.
Компания предлагает два варианта франчайзингового пакета:
Стандарт – открытие одной франчайзинговой торговой точки на указанной территории;
150 Территориальная лицензия – получение эксклюзивных прав на регион с обязательством открытия определенного количества фирменных салонов «ТЕРВОЛИНА» на данной территории за указанный в договоре период времени. Срок действия договора коммерческой концессии пять лет (с возможностью его последующей пролонгации).
Миссия компании Терволина.
Качественную, комфортную обувь и отличное обслуживание каждому покупателю!
На данный момент миссия компании – наиболее полно удовлетворить запросы потребителя в качественной удобной и стильной обуви по доступным ценам, поддерживая при этом высокий стандарт обслуживания клиентов.[сайт Терволина]
Важным элементом миссии компании «Терволина» и одновременно ее конкурентным преимуществом, отличием на рынке является:
обеспечение высокого уровня сервиса, предоставляемого клиентам компании.
Терволина располагает собственным тренинг – центром, что позволяет обеспечить регулярные тренинги торгового персонала с постоянным контролем его работы при помощи специально разработанных программ. Терволина ставим перед собой амбициозные задачи, решить которые под силу только сплоченной команде профессионалов. Поэтому она уделяет особое внимание не только поиску высококлассных специалистов, но и вопросам их профессионального развития и мотивации. Система управления персоналом компании основана на принципах партнерского взаимоотношения сотрудника и компании, и разделяемых ими корпоративных ценностях. Такой подход способствует наиболее полному раскрытию возможностей каждого работника и достижению задач, стоящих перед ним.
«Мы делаем обувь для всех» - лозунг компании.
Он говорит, о том, что, еще одним немаловажным элементом ее миссии является постоянная работа с покупателем, учет его потребностей и пожеланий. Результативная работа с покупателем возможна лишь при создании эффективной обратной связи, изучении покупательских предпочтений на обувном рынке. В салонах обуви «Терволина» представлена как женская, так и мужская обувь. Но не соответствует лозунгу, то, что нет детской обуви. Ежегодно дизайнеры разрабатывают 2 коллекции, которые отражают основные тенденции сезона. В коллекциях представлены как элегантные классические модели для офиса, так и универсальные модели для отдыха и развлечений, отличающиеся повышенной комфортностью.




Тэги: бизнес идея и социальная миссия предприятия, характеристика и анализ деятельности предприятия ооо «терволина», предложения по совершенствованию бизнес-идеи и социальной миссии предприятия



x

Уважаемый посетитель сайта!

Огромная просьба - все работы, опубликованные на сайте, использовать только в личных целях. Размещать материалы с этого сайта на других сайтах запрещено. База данных коллекции рефератов защищена международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Эта и другие работы, размещенные на сайте allinfobest.biz доступны для скачивания абсолютно бесплатно. Также будем благодарны за пополнение коллекции вашими работами.

В целях борьбы с ботами каждая работа заархивирована в rar архив. Пароль к архиву указан ниже. Благодарим за понимание.

Пароль к архиву: 4Q3514

Я согласен с условиями использования сайта