Уважаемый посетитель сайта! На нашем сайте вы можете скачать без регистрации книги, тесты, курсовые работы, рефераты, дипломы бесплатно!

Авторизация на сайте

Забыли пароль?
Регистрация нового пользователя

Наименование предмета

Яндекс.Метрика
ТЕМА 1. ГЛОБАЛЬНАЯ СЕТЬ ИНТЕРНЕТ

Лекция 1.


Краткая история сети Интернет

Дата рождения сети Интернет приходится на начало 60-х годов прошлого века. В 1965 году компьютер, который находился в Массачусетском технологическом университете, был подключен к компьютеру в Калифорнии по телефонной линии. Для соединения использовалась технология коммутации каналов, характерная для телефонных линий. Эта технология подразумевает создание непрерывной физической линии связи между двумя абонентами – канала – с помощью специальной аппаратуры – коммутатора.
В результате эксперимента выяснилось, что коммутация каналов не подходит для создания компьютерных сетей, так как компьютеры обрабатывают данные с различной скоростью и неэффективно используется канал связи: при передаче данных он загружен, а при обработке – свободен. Поэтому потребовалось применение новой технологии передачи данных – коммутации пакетов. В этом случае сообщения разбиваются на небольшие части (пакеты), каждый пакет имеет заголовок с адресом и может быть передан в любое время, если коммутатор слишком загружен.
Проект локальной сети компьютеров на основе коммутации пакетов был разработан в Агентстве передовых исследовательских проектов (ARPA). Он объединял ряд учебных заведений, военных и исследовательских организаций США. Целью этого проекта было исследование возможности построения отказоустойчивой среды обмена информацией на случай разрушения основных государственных каналов передачи информации при ядерном ударе.
В рамках этого проекта, который получил название ARPANET, пользователи локальных сетей получили терминальный доступ к компьютерам других сетей. Сеть ARPANET использовалась, главным образом, для передачи файлов и электронных сообщений.
В начале 80-х годов двадцатого века стали бурно развиваться альтернативные сети: BitNet (передача электронной почты), CSNet и FidoNet и др. В 1986 году Национальный научный фонд США (NSF) начал работы по созданию сети магистральных каналов для американского Интернета (NSFNET). В рамках этого проекта в 1987 году были объединены региональные сети и сети университетов в единую глобальную сеть, которая состояла их 13 центров, соединенных высокоскоростными линиями связи. Создание этой сети взамен ARPANET послужило прообразом сети Интернет. Сегодня сеть NSFNET является опорной сетью и играет особую роль во всем Интернет, поскольку без регистрации в ней не обходится подключение сетей никакой другой страны. В Европе опорными сетями являются сети EBONE, NORDUNET и EUNET.

Организации, поддерживающие порядок в сети

По мере роста числа подключений новых сетей к опорной сети структура сети Интернет стала напоминать ответвления дерева, ствол которого и составляет опорная сеть. Такое положение привело к тому, что единой организации, контролирующей и ответственной за состояние сети не существует. Т.е., Интернет представляет собой распределенную децентрализованную систему, в которой нет центральных/главных узлов. Правила его функционирования стандартизированы и общедоступны. Каждая организация управляет своим участком сети и устанавливает свои правила для пользователей.
Существует, однако, ряд организаций, которые выполняют функции, позволяющие поддерживать порядок в сети. И среди них Организация по структуре сети Интернет (Internet Architecture Board, IAB), которая занимается координацией деятельности в области развития структуры сети Интернет (www.iab.org), а также организации, которые вырабатывают рекомендации, поддерживают форумы активных пользователей сети, способствуют распространению новых технологий, ведут базу данных адресов.
Наиболее известной из них является Сообщество Интернет (Internet Society, ISOC), которая проводит обсуждения по различным техническим и организационным вопросам использования ресурсов Интернет (www.isoc.org). ISOC – основной орган, осуществляющий информационную поддержку и регулирование в сети. Эта общественная организация базируется на взносах и пожертвованиях спонсоров, проводит ежегодные конференции, выпускает информационные материалы, поддерживает информационные сервера.
Выработкой и утверждением стандартов на протоколы сети занимается организация Инженерные силы Интернет (Internet Engineering Task Force, IETF, www.ietf.org). В настоящее время эта организация состоит из 75 рабочих групп, изучающих различные аспекты сети.
Проведением исследований, связанных с развитием сети, занимается организация Исследовательские силы Интернет (Internet Research Task Force, IRTF, www.irtf.org).

Структура сети Интернет

Интернет – это международная глобальная сеть, образованная компьютерами и компьютерными сетями, использующими различные аппаратные и программные платформы.
Структура сети Интернет схематично представлена на рис. 1.


Рис.1. Структура сети Интернет

Важным параметром, определяющим качество работы в сети Интернет, является скорость доступа к сети. Она определяется пропускной способностью канала связи внутри опорной сети и между автономными сетями. Первоначально обмен информацией в этой сети производился по каналам передачи данных со скоростью 56 Кбит/сек, которая в настоящее время доступна рядовому пользователю. С подключением новых сетей трафик (объем передаваемой информации) увеличивался с каждым днем, требуя модернизации каналов передачи данных. Сейчас скорость передачи данных в этой опорной сети на базе каналов Т3 более 2 Мбит/сек.
Для модемного соединения, которое используют большинство домашних пользователей персональных компьютеров, пропускная способность канала невелика – от 19,2 до 56,6 Кбит/сек; для выделенных телефонных линий, которые используются для подключения к сети Интернет небольших локальных компьютерных сетей – от 64 Кбит/сек до 2 Мбит/сек; для спутниковых и оптоволоконных каналов связи, которые в основном используются для опорных сетей – от 2 Мбит/сек и выше.
Председатель Совета директоров компании General Electric, лучший менеджер XX века, Джек Вэлч сказал: «Интернет является приоритетом № 1, 2, 3, 4».
Интернет является основной информационной средой, местом обмена и передачи информации и ее огромным всемирным хранилищем. По данным исследований ученых Университета Беркли (США) [22] каждый год объем производимой человечеством информации увеличивается в среднем на 30%. В 2004 году по оценкам компании Gather Group общемировые расходы на информационные технологии вырастут на 4-5% и достигнут 2,1 трлн. долларов США [37].
Значение сети Интернет для общества выражено в Законе Роберта Меткалфа, основателя корпорации 3 Com: «Ценность любой сети пропорциональна квадрату пользователей».
Что касается информации о количестве пользователей сети, то она достаточно разнообразна у разных компаний, которые занимаются исследованиями сети Интернет. Согласно данным исследований компании E-Marketer мировая аудитория сети Интернет по итогам 2001 года составляла 445,9 млн. человек. По данным Nielsen NetRatings, к концу III квартала 2002 года уже 560 млн. человек в мире имели доступ к Интернету. Из них — 167,1 млн. американцы, 129,5 млн. европейцы и 75 млн. жители Азиатско-Тихоокеанского региона. В Японии насчитывалось порядка 64,8 млн. пользователей, в то время как в Китае — 54,5 млн. В Германии и Великобритании - по 30,3 млн. и 27,1 млн. пользователей соответственно. А во Франции, по данным Europemedia, число пользователей Сети уже достигло более 17 млн. [20].
По данным Global Reach, к концу сентября 2002 года общее число пользователей Интернета в мире составляло 619 млн. человек.
В конце 2002 года мировое Интернет-сообщество, по оценкам eTForecasts, объединяло уже 665 млн. пользователей, что означает пополнение его рядов с 2001 года примерно на 111 млн. человек. Оценки eMarketer менее оптимистичны: в конце 2002 года Интернетом пользовались 565 млн. человек, то есть, по сравнению с 2001 годом его аудитория увеличилась на 13,6%. Доля США при этом достигла 27% от общего количества пользователей или 152,8 млн. человек.
По прогнозам IDC, к 2005 году уже 941 млн. пользователей в мире будут иметь доступ к Интернету. Аналитики же компании eTForecasts уверены, что это число достигнет к 2005 году миллиарда. Сеть в большей степени пополняется уже за счет жителей не США, Западной Европы и Японии, а Восточной Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона и ряда активно развивающихся стран Латинской Америки [20].
Доля населения, использующая Интернет, в разрезе по странам выглядит следующим образом: Швеция, Гренландия – по 65%; Канада, Норвегия – по 60%; США – 59%; Дания – 58%; Нидерланды – 57%; Австралия – 54%; Швейцария – 51%; Ирландия – 45%; Германия – 37%; Бельгия – 36%; Англия, Австрия, Тайвань – по 35%; Мексика, Япония – по 33%; Франция, Словения – 30%. [21].
По данным американской исследовательской компании NetRating (отчет Global Internet Trends за первое полугодие 2002 года) лидером по размеру регулярной Интернет аудитории являлись США – 166 млн. человек, что составляло примерно 31 % мировой аудитории. В Европе 24% населения регулярно пользовались сетью (из них в Германии – 32 млн. человек, Великобритании - 29 млн. и Италии – 22 млн.), в Азиатско-Тихоокеанском регионе – 14%, в Латинской Америке – 3%. [25]. В России в сентябре 2003 года аудитория Интернет составляла 12,1 млн. человек (по оценкам Фонда «Общественное мнение») [38]. В Республике Беларусь - примерно 1 млн пользователей сети.
Если в 1984 году к Интернету было подключено всего около 1000 компьютеров, то через 16 лет, к началу 2001 года, их число превысило 90 млн., то есть возросло в 90 тыс. раз. В 2001 году, по данным IDC, возросло общее число ресурсов Сети, в частности на 41,2% увеличилось количество сайтов крупных организаций и на 22,1% — число сайтов небольших компаний. Каждые три из четырех сайтов поддерживают английский язык. Общее же число ресурсов измеряется уже в миллионах, например в поисковой системе Yahoo! в категории «Бизнес и экономика» содержится около 726 тыс. сайтов, в разделе «Компьютеры и Интернет» — около 22 тыс. ресурсов, порядка 55 тыс. сайтов относится к категории «Новости».
Причины столь стремительного роста числа Интернет-ресурсов и их активного применения попытались определить аналитики eMarketer. Оказалось, что подавляющее большинство респондентов используют возможности Сети в первую очередь для поиска информации и доверяют данным, найденным в Интернете.[21].
Уровень развития электронного бизнеса в каждой стране тесно связан с состоянием инфраструктуры телекоммуникаций и компьютеризации. Наиболее развитой страной в этом смысле является США, в которой более 65% жителей старше 12 лет имеют доступ в Интернет, половина из которых ежедневно выходят в сеть и проводят в ней не менее 1 часа. Количество европейских пользователей сети Интернет пока меньше, но быстро растет. Доступ к Интернету сейчас имеют около 34% населения Европы. Активно растет азиатский рынок: в Японии к сети подключено около 78% предприятий, в Гонконге - примерно 37%. Годовые темпы прироста пользователей в Китае и Индии составляют порядка 100%.
Международным телекоммуникационным союзом по итогам 2002 года впервые составлен рейтинг развития информационных технологий в 178 странах мира. При составлении рейтинга учитывались 5 параметров:
- уровень инфраструктуры (количество стационарных и мобильных телефонов на 100 жителей);
- доступность телекоммуникационных услуг для населения (скорость доступа в Интернет по отношению к ВВП на душу населения);
- образованность населения (грамотность и уровень образования);
- качество предоставляемых услуг (количество бит международных каналов связи на одного гражданина страны и количество широкополосных подключений на 100 жителей);
- распространенность Интернета среди населения.
В первую пятерку самых развитых стран мира вошли: Швеция, Дания, Исландия, Южная Корея и Норвегия. США занимают в этом рейтинге 11-е место, Япония - 15-е, Эстония – 29-е, Польша – 41-е, Литва – 48-е, Латвия –51-е, Россия – 64-е, Беларусь – 67-е и Украина – 89-е места соответственно.[18].

Обмен данными в сети

В настоящее время Интернет представляет собой международную глобальную сеть компьютеров и компьютерных сетей. С технической точки зрения он состоит из большого числа менее крупных сетей, которые также неоднородны. В Интернете прекрасно уживаются и взаимодействуют компьютеры на базе разных аппаратных платформ, использующих различные операционные системы – UNIX, Windows, OS/2, DOS и др.
Объединяются они в единое целое в рамках сети благодаря использованию особых соглашений обмена данными (протоколов), которые известны всем компьютерным сетям. Сетевой протокол можно сравнить с языком: это тоже оболочка для передачи информации.
Протокол – это набор правил, которые регламентируют порядок сборки пакетов, содержащих данные и управляющую информацию на рабочей станции отправителе для передачи их по сети, а также порядок разборки пакетов на рабочей станции получателя. Рабочая станция (work station) представляет собой компьютер, подключенный к сети, на котором пользователь сети выполняет свою работу.
Таким образом, протоколы – это правила, согласованные стандарты обмена информацией (гипертекст и файлы). Гипертекст – это метод представления текста, изображения.
Каждой фазе обмена данными соответствует протокол определенного уровня. Так, например, протокол http (Hyper Text Transfer Protocol) представляет собой продукт, который определяет каким образом файл html (Hyper Text Markup Language) передается от сервера клиенту по Всемирной паутине (World Wide Web, WWW). Html – язык разметки гипертекста – это специальный язык описания документов, при помощи которого создаются все документы WWW. Протокол http допускает передачу широкого спектра разнообразной информации - текстовой, графической, аудио и видео.

Система адресации в Интернете

Каждый компьютер в сети Интернет имеет свой адрес., который состоит из 2 частей – сетевой и собственный адрес компьютера в сети. Для компьютера устанавливается 2 адреса:
1) цифровой и
2) доменный.
Цифровой адрес или IP –адрес удобен для обработки на компьютере. Он имеет длину 32 бита, разделенную на 4 блока по 8 бит каждый. Цифровой адрес удобен для машинной обработки. Человеку крайне неудобно использовать IP – адреса, поэтому логичным представлялось создание механизма, позволяющего ставить в соответствие IP-адресам символьные имена.
В сети Интернет для этой цели была разработана и используется система доменных имен (Domains Number System, DNS), которая имеет иерархическую структуру. Составные части отделяются друг от друга точкой. Младшая часть доменного имени соответствует конечному узлу в сети. Совокупность имен, у которых несколько старших частей доменного имени совпадают, называется доменом. Например, имена mail. econ.pu.ru и www.econ.pu.ru.принадлежат домену econ.pu.ru.
Доменные имена назначаются компьютерам, которые постоянно подключены к сети, специальной организацией InterNIC. Вся сеть разбивается на участки по названиям доменов. Самым главным является корневой домен, который управляется InterNIC, далее следуют домены первого, второго и третьего уровней.
Домены первого уровня назначаются для каждой страны (по географическому признаку), при этом принято использовать трех- и двухуровневые аббревиатуры. Например, для России домен первого уровня – ru, для США – us, для Беларуси – by и т.д. Кроме того, несколько доменов закреплено для различных типов организаций:
.com –коммерческие организации;
.edu – организации образования;
.gov – правительственные организации;
.org – некоммерческие организации;
.net – организации, поддерживающие сеть.
Что касается механизма соответствия цифрового и доменного адресов, то он заключается в следующем. Для каждого имени домена создается свой DNS – сервер, который хранит базу данных соотвествий IP – адресов и доменных имен, расположенных в данном домене, а также содержит ссылки на DNS – серверы доменов нижнего уровня. Таким образом, для того, чтобы получить адрес компьютера по его доменному имени, приложению достаточно обратиться к DNS – серверу корневого домена, а тот в свою очередь перешлет запрос DNS – серверу домена нижнего уровня. Благодаря такой организации системы доменных имен нагрузка по разрешению имен равномерно распределяется среди DNS – серверов.
При разработке протокола http была доработана и система адресации ресурсов по доменным именам. Эта система адресации получила название Universal Resource Locator (URL) и является общей формой представления адреса ресурса в сети Интернет, т.е., кодом, указывающим местоположение информации в сети. В начале адреса указывается протокол передачи документа, далее тип ресурса, доменное имя сервера, путь к ресурсу. Например, http://www.microsoft.com/ie.

Основные ресурсы сети

Ресурсы сети Интернет – это совокупность электронных технологий и баз данных. Основными ресурсами Интернет являются:
• Всемирная паутина - World Wide Web (WWW);
• Электронная почта – E-mail;
• Система электронных конференций и др.
Всемирная паутина представляет собой информационную систему, к которой можно получить доступ через сеть Интернет. World Wide Web - это сервис, который обеспечивает представление и взаимосвязи огромного количества мультимедийных страниц, включающих в любом сочетании текст, графику, звук и видео, расположенных на различных серверах по всему миру и связанных посредством ссылок в документах. Мультимедийные страницы состоят из соединенных между собой гипертекстовых документов. Таким образом, WWW внедряет в электронной сети логическую сеть из соединенных друг с другом документов разнообразных организаций, присутствующих в сети Интернет.
WWW появилась на свет в 1992 году в Европе. К октябрю 1993 года Всемирная паутина насчитывала свыше 200 действующих вэб-серверов, к июню 1995 года – свыше 6,5 млн. В настоящее время их существует уже более 60 млн.
Отдельные информационные разделы этой системы называются страницами, каждая страница может содержать указатели на другие страницы. Для того, чтобы загружать и просматривать эти страницы, существуют специальные программы браузеры (browser). Среди самых популярных браузеров можно отметить Netscape Navigator (http://www.netscape.com) и Microsoft Internet Explorer (http:// www/microsoft.com/ie).
Страницы в WWW сохранены в формате html. Ссылки в гипертексте на WWW- странице называются каналы (Links). При помощи этих каналов пользователь путешествует по сети и может открыть общее состояние информации. Это также возможно и в том случае, когда пользователь не знает точного места расположения необходимой информации.
Электронная почта (E-mail) является одним из старейших ресурсов (служб) Интернета, самым массовым средством электронных коммуникаций и представляет собой почтовый ящик пользователя сети Интернет с адресом, куда с помощью компьютеров и сети передаются сообщения.
Электронная почта по принципу действия схожа с обычной почтой и является одним из самых дешевых способов пересылки электронных сообщений в короткий период времени. В электронной почте используется специальный стандарт обмена сообщениями, которые могут состоять из нескольких частей и содержать графику, аудио- , видео- и другие типы мультимедийной информации.
Система электронной почты позволяет доставить сообщение на любой компьютер, подключенный к сети Интернет. Для эффективного использования и управления почтой используются дополнительные почтовые программы. Пользователь набирает текст письма в специальной программе, которая называется почтовым клиентом. Эта программа в зависимости от возможностей позволяет создавать и редактировать новые письма, обрабатывать пришедшие, хранить и систематизировать переписку.
Письма посылаются по так называемым информационным линиям по определенному протоколу и собираются в почтовый ящик (Mailbox) получателя, который расположен на почтовом сервере. Сервер в свою очередь передает письмо на почтовый сервер адресата. При работе с электронной почтой чаще применяются протоколы SMTP (Simple Mail Transfer Protocol – простой протокол передачи почты) и POP3 (Post Office Protocol, который в основном применяется для приема входящих сообщений).
Все пользователи электронной почты имеют уникальные адреса. Адрес пользователя зарегистрирован в определенном домене сети Интернет. С каждым доменом связан почтовый сервер, управляющий адресами пользователей. Адрес электронной почты (электронный почтовый адрес) состоит из двух частей: имени пользователя (адресата), отделенного знаком @ от адреса доменного имени почтового сервера. Например, hanna@yahoo.com.
По данным компании Taylor Nelson Sofres в настоящее время 93% компаний США используют сеть для взаимодействия с клиентами, в Великобритании – 86% и в Дании - 75%. Электронную почту для внешней и внутренней переписки используют 93% компаний США, 91% компаний в Великобритании, 87% в Японии и Франции [50].
Система электронных конференций (дискуссионных форумов) NEWS/USENET представляет собой собрание или совещание нескольких пользователей для обсуждения и решения определенных вопросов и реализуется посредством подключения компьютеров нескольких пользователей к одному серверу. В электронных конференциях может участвовать огромное количество пользователей сети Интернет. Построены они по принципу электронных досок объявлений, где каждый из участников может поместить свою информацию в определенную группу новостей. Эта информация станет доступной другим пользователям, которые подписаны на данную группу новостей. Электронные конференции могут проводиться в режиме реального времени, могут рассылаться по электронной почте.

ТЕМА 2. ВВЕДЕНИЕ В ЭЛЕКТРОННУЮ ТОРГОВЛЮ

Лекция 2. Введение в электронную торговлю

Сущность понятий «электронная торговля» и «электронная коммерция»

Многие крупные компании уже давно прибегают к электронной коммерции (e-commerce) при проведении деловых операций. Электронный обмен данными (Electronic Data Interchange, EDI) по частным компьютерным сетям начался в 60-годы. Он представлял собой обмен документами в стандартном виде. Системы, обеспечивающие такой обмен, имели целый ряд отрицательных характеристик. Во-первых, это сложность; во-вторых – дороговизна.
Почти с того же времени банки успешно стали использовать выделенные сети для электронного перевода денежных средств (Electronic Funds Transfer, EFT), который был разработан для оптимизации механизма электронных платежей. Но лишь в последние годы с ростом популярности сети Интернет, появлением новых технологий электронная коммерция вошла в жизнь больших и малых фирм, а также частных лиц.
Что же такое электронная коммерция или электронная торговля? В американской традиции чаще используется термин «электронная торговля», в европейской – «электронная коммерция» В общем оба понятия можно считать идентичными. В Республике Беларусь чаще используется термин «электронная торговля».
Вообще говоря, электронная торговля – это новый способ организации, управления, и осуществления бизнес-сделок с использованием компьютеров и коммуникационных сетей. [56].
Еще одно определение: электронная торговля - это любая форма бизнес-сделки, в которой стороны взаимодействуют электронным способом, а не посредством физических операций обмена или прямого физического контакта.
По определению Всемирной торговой организации под электронной торговлей понимается производство, реклама, продажа и распространение товаров посредством телекоммуникационных сетей.
Современный бизнес характеризуется постоянно увеличивающимися возможностями предложения, всевозрастающей глобальной конкуренцией и ожиданиями клиентов (покупателей, заказчиков). В ответ на это бизнес во всем мире меняется как в организационном плане, так и в плане проведения операций. Бизнес-схемы с появлением различного рода телекоммуникационных сетей перестраиваются таким образом, что выравнивают старые иерархические структуры и ликвидируют барьеры между подразделениями компаний, а также уменьшают их количество между компанией и ее покупателями (клиентами) и поставщиками (рис.2). В настоящее время существует много примеров таких схем-процессов, которые соединяют всю компанию и даже таких схем-процессов, которыми совместно владеют и управляют компания и ее покупатели и поставщики.
Электронная торговля или электронная коммерция это как раз такой способ или средство, которое дает возможность и поддержку для таких изменений в глобальном масштабе. Электронная торговля дает возможность компаниям быть более эффективными и гибкими в их внутренней деятельности, работать более тесно с их поставщиками и оперативно реагировать на нужды и ожидания клиентов. Причем, она позволяет компаниям выбрать самых лучших поставщиков независимо от их географического расположения и продавать на глобальном рынке.


Рис. 2. Изменение бизнес-схем

Стадии внедрения систем (моделей) электронной торговли

В настоящее время компании используют несколько вариантов организации своего присутствия в сети Интернет.
Первая стадия – маркетинг (создание Интернет-каталога).
В этом случае создается вэб-сайт компании, который по сути является Интернет-каталогом. Он содержит общую информацию о предприятии, перечень и краткое описание выпускаемой продукции и/или предлагаемых услуг. Непосредственно внешнеэкономическая и внешнеторговая деятельность предприятия осуществляется традиционными методами. Многие белорусские предприятия, которые начинают использовать Интернет в своей деятельности, пока что используют такой подход и находятся на этой стадии.
Вторая стадия - сбыт (подключение возможности осуществления продаж, создание более полного вэб-центра).
На сайте представлена не только общая информация о предприятии и продукции, но и возможно осуществление некоторых интерактивных функций. Как правило, в этом случае на сайте размещается подробная информация о каждом продукте компании, включая технические характеристики, результаты тестов, отзывы предыдущих покупателей о выпускаемой продукции. Посетители сайта имеют возможность использовать интерактивные экспертные системы (Frequently Asked Questions, FAQ), которые дают ответы на вопросы о предприятии, продукции, техническом обслуживании. На сайте также предоставлена возможность покупателям заполнить заявку на приобретение товара. Например, сайт НПО «Интеграл», который находится в сети Интернет по адресу http://www.integral.by содержит рубрику «заказ».
И, наконец, третья стадия – производство, сбыт, закупки (интеграция вэб-сайта с системой управления предприятием). Т.е, создается интерактивный портал, который полностью или частично интегрирован с остальными системами предприятия.
Информация, представляемая на сайте компании, основывается не только на первоначально заложенных данных, но и на оперативных данных всех компьютерных систем предприятия, учитывает количество и стоимость комплектующих, которые находятся в производстве и на складах, загруженность производства заказами и т.д. Кроме того, такие системы не только принимают заказ покупателей на поставку продукции, рассчитывают стоимость и сроки поставки и автоматически совершают сделку. Они также направляют соответствующие команды на различные задействованные производственные участки, склады, структуры продаж и закупок, а в некоторых случаях самостоятельно формируют и направляют дополнительные заказы поставщикам и другим партнерам по бизнесу. В последнее время используются модели, которые интегрируют в себе и компьютерные системы поставщиков и субподрядчиков, что позволяет в любой момент времени определить стоимость заказываемого товара и рассчитать сроки его поставки.
Такую форму работы в настоящее время используют лидеры электронной торговли Dell Computer Corporation и Cisko System. Вся сбытовая сеть компании Dell переведена в Интернет, хотя оформление заказа возможно и по телефону. На фирме Cisko System 90% заказов от потребителей обрабатывается без участия человека, а 52% заказов - даже без участия сотрудников компании, направляясь непосредственно к поставщикам и субподрядчикам.
Преимущества использования такой формы организации и ведения бизнеса:
• сокращение затрат на рабочую силу;
• сокращение задержек и простоев в работе;
• снижение складских запасов;
• возможность оперативной обработки и выполнения заказов, т.е., производство продукции «под заказ», снижение расходов на сбыт и возможность избежать работы «на склад».
По данным компании Cisko System использование Интернет-технологий и постоянное внедрение все новых методов электронной торговли позволяет ей повышать производительность труда с темпами роста 20-40% в год.
Использование сети Интернет также значительно сокращает расходы на сбыт продукции и/или оказание услуг. Как свидетельствует опыт работы фирмы Corning Incorporated, стоимость обработки заказа на поставку запасных частей через Интернет-каталог компании составляет около 12$ США, а традиционными методами – 140$.
В американских изданиях широко цитируется пример, связанный со стоимостью совершения типичной банковской сделки:
• с непосредственным участием сотрудника банка –1,25 $;
• по телефону – 54 ?;
• при помощи банкомата – 24 ?;
• через Интернет – 2 ?.

Составляющие электронной торговли (участники, процессы, сети) и их краткая характеристика

Электронная торговля основана на структуре традиционной торговли, а использование электронных сетей добавляет ей гибкость. На рис. 3. представлены составляющие электронной коммерции.



178 Рис. 3. Составляющие электронной коммерции

Датой зарождения систем электронной торговли можно считать 1993 год, когда в результате существенного снижения стоимости и повышения производительности аппаратных и программных средств началась массовая эксплуатация сети Интернет и одного из ее основных ресурсов - Всемирной паутины (World Wide Web). Возникшая глобальная информационная структура стала основой для развития систем электронной торговли. Стимулом для внедрения систем электронной торговли явилась экономия затрат при приобретении производственных ресурсов. При этом за счет интеграции каналов поставок стоимость производимой продукции в различных отраслях снижается следующим образом: в связи - на 5-15%; в производстве компьютеров - на 11-20%; в электронике - на 29-39%; в нефтегазовой отрасли - на 5-15%; в сталелитейной промышленности - на 11-15% и т.д.[14].
Электронная торговля в последние годы переживает подлинный бум во многих странах мира, причем в некоторых из них объем продаж через сеть Интернет достигает 10% всего объема торговли. Стремительный рост электронной торговли обусловлен ее высокой эффективностью и низким уровнем затрат, что по оценке зарубежных экспертов позволяет снизить цены изделий на 25-30%.
Основные сферы деятельности электронной коммерции:
• электронный маркетинг (Интернет-маркетинг);
• финансирование создания электронных магазинов, а также их страхование;
• коммерческие операции, включающие в себя заказ, получение товара и оплату;
• совместная разработка несколькими компаниями нового продукта или услуги;
•организация распределенного совместного производства продукции;
• администрирование бизнеса (налоги, таможня, разрешения, концессии и т.д.);
• транспортное обслуживание, техника перевозок и способы снабжения;
• ведение бухгалтерского учета;
• разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов [41].
Электронная коммерция может осуществляться на разных уровнях: национальном и интернациональном (международном). Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не технико-технологические составляющие (так как электронная коммерция обладает глобальным характером), а законодательные. На интернациональном уровне реализация системы электронной коммерции существенно усложняется по сравнению с внутринациональным. Это вызвано такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных сборов, принятие индивидуальных и вместе с тем неодинаковых соглашений с разными странами, значительные различия в применяемых правилах осуществления банковских операций.
К основным элементам инфраструктуры системы электронной коммерции относятся:
1) специальное программное обеспечение;
2) система управления базами данных и приложениями;
3) телекоммуникация и связь;
4) система, обеспечивающая безопасность актов купли-продажи товаров, услуг и результатов интеллектуальной деятельности;
5) юридическое, правовое обеспечение;
6) виртуальная банковская система;
7) специальные платежные системы;
8) автоматизированное складское хозяйство;
9) система доставки товаров и оказания услуг;
10) финансовые институты (брокерские и другие конторы);
11) система налогообложения и таможенных тарифов;
12) служба маркетинга, включающая в себя баннерную рекламу, отдел продаж, отдел дизайна web-страниц, web-серверов, отдел ценообразования [41].
Системы цикла электронной торговли по Д. Козье

Составляющие электронной торговли образуют соответствующий цикл, который по Д.Козье [24] состоит из пяти систем:
1) доступ к информации (исследование рынка, поиск партнеров и т.д.);
2) заказ (заявки, запросы);
3) оплата (платежные системы);
4) выполнение заказа (системы доставки товаров);
5) послепродажное обслуживание и поддержка.
Подробнее эти системы будут рассмотрены далее.




Тэги: лекции по электронной торговле,



x

Уважаемый посетитель сайта!

Огромная просьба - все работы, опубликованные на сайте, использовать только в личных целях. Размещать материалы с этого сайта на других сайтах запрещено. База данных коллекции рефератов защищена международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Эта и другие работы, размещенные на сайте allinfobest.biz доступны для скачивания абсолютно бесплатно. Также будем благодарны за пополнение коллекции вашими работами.

В целях борьбы с ботами каждая работа заархивирована в rar архив. Пароль к архиву указан ниже. Благодарим за понимание.

Пароль к архиву: 4R3534

Я согласен с условиями использования сайта