Уважаемый посетитель сайта! На нашем сайте вы можете скачать без регистрации книги, тесты, курсовые работы, рефераты, дипломы бесплатно!

Авторизация на сайте

Забыли пароль?
Регистрация нового пользователя

Наименование предмета

Яндекс.Метрика
1. Понятие «стресс» и его виды.

Слово «стресс» в переводе с английского означает «напряжение». В научный оборот этот термин введен в 1936 г. Выдающимся канадским физиологом Гансом Селье, разработавшим общую концепцию стресса как приспособительной реакции организма на воздействие экстремаль-ных факторов. Необыкновенная популярность как самой концепции, так и ее ведущего понятия объясняется, видимо, тем, что с ее помощью лег-ко находят объяснение многие явления нашей обычной, повседневной жизни: реакции на возникающие трудности, конфликтные ситуации, неожиданные события и пр.
По классическому определению Г. Селье, стресс – это неспецифи-ческий ответ организма на любое предъявленное ему требование, и этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на пре-одоление возникающих трудностей и приспособление к возросшим тре-бованиям.
Термин «неспецифический» в данном случае обозначает то общее, что свойственно всем приспособительным реакциям организма. На мо-розе, например, мы стараемся больше двигаться, чтобы увеличить ко-личество выделяемого организмом тепла, а кровеносные сосуды на по-верхности кожи сужаются, уменьшая теплоотдачу. В жаркий летний день организм, наоборот, рефлекторно выделяет пот, увеличивая тепло-отдачу и т.д. Это реакции - специфические, отвечающие на конкретные требования окружающей среды к организму. Но в любом случае требу-ется приспособиться к среде, восстановить нормальное состояние. Об-щая необходимость перестройки организма, адаптации к любому внеш-нему воздействию – это и есть сущность стресса. При этом не имеет зна-чения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Как ни странно, но холод, жара, печаль, радость, лекарства вызывают, по мнению Г. Селье, одинаковые биохимические сдвиги в организме. Нечто подобное существует в наших электробытовых приборах: холодильник, обогреватель, лампа, звонок по-разному меняют физическую среду (хо-лод, тепло, свет, звук), но и работа обусловлена единым фактором – электроэнергией. Точно так же стрессорный эффект от внешних воздей-ствий не зависит от типа специфических приспособительных ответов на них. Суть таких ответов едина.
В динамике стрессового реагирования Г. Селье видит три фазы стресса:
1. Реакцию тревоги, проявляющуюся в срочной мобилизации защит-ных сил и ресурсов организма;
2. Фазу сопротивления, позволяющую организму успешно справляться с вызвавшими стресс воздействиями;
3. Фазу истощения, если слишком затянувшаяся и чересчур интенсив-ная борьба приводит к снижению адаптационных возможностей ор-ганизма и его способности сопротивляться разнообразным заболе-ваниям.
Стресс – обязательный компонент жизни, - отмечал Селье. Стресс может не только понизить, но и повысить устойчивость организма к негативным факторам. Для разведения этих полярных функций стресса Г. Селье предложил различать собственно стресс, как необходимый ор-ганизму механизм преодоления неблагоприятных внешних воздействий, и дистресс, как состояние, безусловно вредное для здоровья. (Слово «дистресс» можно перевести как «истощение», «несчастье»)
Таким образом, стресс – это напряжение, мобилизующее, активи-зирующее организм для борьбы с источником негативных эмоций, а дистресс – это чрезмерное напряжение, понижающее возможности ор-ганизма адекватно реагировать на требования внешней среды.
Однако было бы ошибкой однозначно связывать дистресс с про-явлением отрицательных эмоций человека, а все положительные эмоции объявлять защитой от него. Бывает и по-другому. Любая эмоциональ-ная встряска человека является стрессором (источником стресса). При этом устойчивость организма к неблагоприятным внешним воздействи-ям за счет возникающего напряжения усиливается. Механизмы стресса и призваны обеспечить сопротивляемость организма. Дистресс же возни-кает, когда эти механизмы недостаточно эффективны или «истощают свой ресурс» при длительном интенсивном стрессирующем воздействии на человека.
Таким образом, состояние дистресса фактически соответствует тре-тьей из выделенных Г. Селье фаз стрессового реагирования. Именно с ней и надо бороться. Точнее – стараться не допустить переходы стресса в дистресс. Сам же по себе стресс – это вполне нормальная реакция.
Быть может, здесь подойдет аналогия с температурой нашего тела. Когда человек заболевает, температура тела повышается. Поскольку ощущения при этом далеки от приятных, большинство из нас тут же стремится ее сбить любыми медикаментами. Однако современная меди-цина рекомендует другое: до определенного порога (примерно до 38 градусов) температуру сбивать фармпрепаратами не стоит. Ведь ее по-вышение означает, что активизировалась иммунная система и организм пытается справиться с неполадками своими силами. Напичкав же орга-низм жаропонижающими средствами, мы не столько поможем, сколько помешаем иммунной системе сделать свое дело, дав искусственный сиг-нал к свертыванию ее активности. Поэтому применение медикаментоз-ных средств снижения температуры оправдано, только если она «за-шкалила» за определенный предел. То есть когда очевидно, что орга-низм сам не справляется с ситуацией и силы его на исходе. Примерно такая картина и со стрессами.
?
2. Способы предупреждения и управления стрессом.

Понимание природы стресса говорит о том, что стремление избе-жать стрессов вообще – неверная стратегия поведения. И дело не только в том, что это практически невозможно. Гораздо важнее то, что в фазе сопротивления источнику стресса организм человека гораздо устойчи-вее к неблагоприятным внешним воздействиям, чем в состоянии полного покоя и расслабленности. Поэтому можно сказать с полной уверенно-стью следующее:
? Не убегайте от стресса! Прислушайтесь к мнению Г. Селье, считающего, что стресс – это «аромат и вкус жизни»
? Главный барьер следует ставить на пути превращения стрес-са в дистресс
? Признание неотвратимости и функциональной полезности стрессов не означает, что их надо искать или специально со-здавать. Об этом позаботится сама жизнь
? Помогать своему организму справляться со стрессовыми си-туациями нужно «с умом», с опорой на понимание природы стресса как всплеска гормональной активности, который в принципе поддается нейтрализации
? Стрессы, как и болезни, бывает легче предотвратить, чем впоследствии заниматься лечением их последствий
Значительную часть стрессов мы получаем в результате конфлик-тов, порожденных различными производственными ситуациями. При этом в любом случае оказывается затронутой «вертикаль» деловых от-ношений: руководитель – подчиненный. Ведь даже если конфликтуют между собой рядовые сотрудники, руководитель не может не вмешаться. Поэтому, чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислу-шаться к следующим рекомендациям.
? Почаще задумывайтесь над точностью оценки способностей и склон-ностей ваших работников. Соответствие этим качествам объема и сложности поручаемых заданий – важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.
? Не пренебрегайте «бюрократией», то есть четким определением функций, полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид.
? Не раздражайтесь, если работник отказывается от полученного зада-ния, лучше обсудите с ним основательность отказа.
? Как можно чаще демонстрируйте свое доверие и поддержку подчи-ненным. (По данным одного из американских исследований, сотруд-ники, испытывающие значительный стресс, но чувствовавшие под-держку начальника, в два раза меньше болели в течение года, чем те, кто такой поддержки не замечал.)
? Используйте стиль руководства, соответствующий конкретной произ-водственной ситуации и особенностям состава сотрудников.
? При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятель-ства, в которых действовал человек, а не его личные качества.
? Не исключайте из арсенала средств общения с подчиненными ком-промиссы, уступки, извинения.
? Запретите себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного.
? Если возникла необходимость кого-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики.
? Периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д.
Выполнение руководителями этих несложных в принципе реко-мендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе.
Одновременно в тех же целях шаг навстречу начальникам предла-гается сделать и подчиненным. Людям, страдающим от стрессов на ра-боте, обычно предлагают примерно такой перечень методов минимиза-ции стрессов.
? Если вас не устраивают условия и содержание труда, заработная плата, возможности продвижения по службе и прочие организационные факторы, постарайтесь тщательно проанализировать, насколько реаль-ны возможности вашей организации по улучшению этих параметров (т.е. для начала выясните, есть ли за что бороться).
? Обсудите ваши проблемы с коллегами, с руководством. Позаботь-тесь при этом, чтобы не выглядеть обвинителем или жалующимся – вы просо хотите решить рабочую проблему, которая, возможно, касается не только вас.
? Постарайтесь наладить эффективные деловые отношения с вашим руководителем. Оцените масштаб его проблем и помогите ему разо-браться в ваших. Руководители, как правило, нуждаются в «обратной связи», но не всегда в состоянии ее наладить.
? Если вы чувствуете, что объем получаемой вами работы явно пре-вышает ваши возможности, найдите в себе силы сказать «нет». Поза-ботьтесь при этом о взвешенном и тщательном обосновании своего отка-за. Но не «захлопывайте двери»: объясните, что вы совсем не против но-вых заданий… если только вам позволят освободиться от части старых.
? Не стесняйтесь требовать от руководства и коллег полной ясности определенности в сути поручаемых вам заданий.
? Если возникает производственный «конфликт ролей», т.е. заведомая противоречивость предъявляемых требований (вам, к примеру, поручи-ли составить важный отчет, но и не сняли обязанности отвечать на бес-престанные телефонные звонки клиентов), не доводите дело до печаль-ного финала, когда придется оправдываться в невыполнении того или иного задания. Ставьте на обсуждение проблему несовместимости пору-ченных вам дел сразу, фокусируя внимание руководства на том, что в итоге пострадает дело, а не вы лично.
? При напряженной работе ищите возможность для кратковременного отключения и отдыха. Опыт свидетельствует, что двух 10-15-минутных периодов расслабления в день вполне достаточно, чтобы сохранить вы-сокую степень работоспособности.
? Полезно также помнить о том, что неудачи в работе редко бывают фатальными. При анализе их причин лучше сравнивать себя не с кана-тоходцем, не имеющим права на ошибку, а с футбольным форвардом, у которого из десятков попыток обыграть защитников удачными оказы-ваются от силы одна-две, но и такого их числа порой бывает достаточно. Набираться опята на собственных ошибках – ваше естественное право (хоть и не записанное в конституции).
? Обязательно разряжайте свои отрицательные эмоции, но в обще-ственно-приемлемых формах. Социально-одобряемое управление свои-ми эмоциями заключается не в подавлении их, а в умении находить под-ходящие каналы для их отвода или выпуска. Находясь в сильном раз-дражении, не хлопайте дверью и не кричите на коллег, а найдите спосо-бы выплеснуть свой гнев на что-нибудь нейтральное: сломайте пару ка-рандашей или начните рвать старые бумаги, имеющиеся, как правило, в любой организации в немалом количестве. Дождитесь, наконец, вечера или выходных и дайте себе любую физическую нагрузку – лучше такую, где надо по чему-нибудь бить (футбол, волейбол, теннис, на худой конец и выбивание ковров подойдет).
? Старайтесь не смешивать личные и служебные отношения и т.д.
Перечисленные выше рекомендации по предупреждению стрессов и управлению ими в рабочих группах поневоле носят достаточно общий характер. Конкретная же стрессовая ситуация всегда уникальна, по-скольку не в последнюю очередь определяется индивидуальностью под-верженного стрессам человека (его темпераментом, характером, стилем поведения и пр.). Кроме того, наша восприимчивость к стрессам на ра-боте в немалой степени зависит от общего жизненного фона, т.е. от того, насколько успешно мы умеем выходить из стрессовых ситуаций, порож-даемых общесоциальными, семейными, возрастными и прочими факто-рами. В сущности, профессиональные стрессы – это всего лишь один из многих видов одолевающих нас стрессов. Он, конечно, имеет свою спе-цифику. Но физиологическая природа стрессов одна и та же. Поэтому человек, закаленный в преодолении разных жизненных барьеров и не-приятностей, очевидно должен успешнее других справляться и с про-фессиональными стрессовыми ситуациями.
Таким образом, один из ключей к успеху в преодолении служеб-ных стрессов заключен в общей жизненной стратегии индивида, опира-ющейся на избранные базовые ценности и учитывающей особенности его личности.
?
3. Соотнести понятия и их определения
Аффект – это кратковременная, бурно протекающая эмоциональная ре-акция, эмоциональный взрыв, нарушающий волевой контроль.
Начало состояния аффекта сопровождается изменениями со стороны ве-гетативных реакций (изменение пульса и дыхания, спазм перифериче-ских кровеносных сосудов, появление «холодного пота» и др.), резко выраженными изменениями в произвольно-двигательной сфере (тормо-жение, возбуждение или перевозбуждение, нарушение координации движений).
Сильный аффект обычно нарушает нормальное течение высших психи-ческих процессов — восприятия и мышления, иногда вызывает сужение сознания или его помрачение.
Аффект, как одна из психических функций — эмоциональная (субъек-тивная для данного индивидуума) оценка систематизированной в ре-зультате мышления информации.




Тэги: стресс и его природа, понятие «стресс» и его виды, способы предупреждения и управления стрессом, аффект



x

Уважаемый посетитель сайта!

Огромная просьба - все работы, опубликованные на сайте, использовать только в личных целях. Размещать материалы с этого сайта на других сайтах запрещено. База данных коллекции рефератов защищена международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Эта и другие работы, размещенные на сайте allinfobest.biz доступны для скачивания абсолютно бесплатно. Также будем благодарны за пополнение коллекции вашими работами.

В целях борьбы с ботами каждая работа заархивирована в rar архив. Пароль к архиву указан ниже. Благодарим за понимание.

Пароль к архиву: 16V91141

Я согласен с условиями использования сайта